FAQ :

Questions fréquemment posées ?

📦 Comment se passe la livraison des jeux ?

Les jeux sont livrés à l’adresse indiquée lors de la réservation, à la date et l’heure convenues. Attention ! Nous livrons uniquement en région PACA.

🚚 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de votre événement. Ils vous seront précisés lors de l’établissement du devis personnalisé.

⏰ Quels sont les horaires de restitution ?

La restitution s’effectue directement sur votre lieu d'événement, à la date et aux horaires convenus. Le matériel doit être rendu dans le même état qu’à sa mise à disposition.

📅 Est-il possible de louer pour une seule journée ?

Bien sûr ! La location à la journée est tout à fait possible.

🛻 Est-il possible de transporter et d’installer moi-même les jeux ?

Non. L’enlèvement sur site n’est pas disponible. Nous assurons nous-mêmes la livraison pour garantir la qualité et la sécurité du matériel, et vous offrir un service sans stress.

🏢 Puis-je louer un jeu si mon logement est en étage ?

Au-delà de 2 étages sans ascenseur, la livraison devient difficile, voire impossible. Merci de nous prévenir à l’avance : nous chercherons ensemble une solution adaptée.

💳 Y a-t-il une caution ?

Oui, une empreinte bancaire est demandée comme garantie. Aucun débit n’est effectué, sauf en cas de perte, vol ou détérioration.

🔁 Puis-je prolonger la durée de location ?

Oui, mais uniquement si nous donnons notre accord avant la fin de votre location. Tout jour de retard non autorisé sera facturé.

❌ Quelles sont les conditions d’annulation ?

• +30 jours avant : remboursement total

• 30 à 15 jours avant : 40 % du montant conservé

• 14 à 8 jours avant : 60 % du montant conservé

• Moins de 7 jours : pas de remboursement

🧾 Le matériel est-il assuré ?

Non. Le matériel n’est pas assuré contre le vol ou la casse. Il est de votre responsabilité de le protéger pendant la location. Les frais de dommage sont à votre charge.

🧍 Qui peut louer du matériel chez LOC’S ?

Toute personne majeure, qu’elle soit particulier ou professionnel.

🧰 Et si un accessoire manque ou est cassé ?

Prévenez-nous immédiatement.

🛠️ Que faire en cas de casse ou de perte ?

Contactez-nous rapidement. Des frais de réparation ou de remplacement seront appliqués selon la situation.

⚠️ Puis-je modifier les jeux ou les sous-louer ?

Non. Le matériel doit être utilisé tel quel, avec soin. La sous-location et toute modification sont strictement interdites.

💶 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèces ou par carte bancaire. L’étalement de paiement n’est pas proposé pour le moment.

💳 Comment se passe le règlement chez LOC’S ?

Voici les 5 étapes simples de notre processus :

1️⃣ Vous nous contactez et recevez un devis personnalisé adapté à votre événement
2️⃣ Vous validez le devis pour réserver la prestation
3️⃣ Vous procédez au paiement du montant indiqué
4️⃣ Le jour de l’événement, une empreinte bancaire est réalisée à titre de caution (aucun débit)
5️⃣ À la restitution du matériel en parfait état, l’empreinte est automatiquement annulée

📞 Et en cas de problème ou litige ?

Nous privilégions toujours une résolution amiable. En cas de litige, les conditions sont régies par le droit français.

Une question à laquelle nous n'avons pas répondu ?

N'hésitez pas à nous écrire ! Votre retour compte pour nous, et chaque suggestion nous aide à nous améliorer.
📧 Contactez-nous par mail, on vous répond avec plaisir 😊